Môj fayn popis služby aktivácia riešenia prípadové štúdie úspora nákladov tarify záujem o prezentáciu	Komunikujte efektívne! aktivácia Ak ste si zakúpili niektorý zo štartovacích balíkov fayn a chcete začať telefonovať, musíte sa prostredníctvom portálu fayn.sk zaregistrovať. Vyplnením tohoto formulára, automaticky aktivujete Váš prístup do siete fayn a tým môžete začať využívať všetky služby. Aktivácia BUSINESS konta * názov firmy * kontaktná osoba * IČO * DIČ sídlo firmy * adresa * mesto * PSČ doručovacia adresa * adresa * mesto * PSČ * e-mail * telefón mobil FAX * login (nepoužívajte diakritiku) * heslo * potvrdenie hesla kód partnera * autorizačný kód Všeobecné obchodné podmienky poskytovania telekomunikačnej služby FAYN -------------------------------------------------------- 1.1. Všeobecné obchodné podmienky spoločnosti S.A. spol. s r.o. so sídlom Čachtická 13, 831 06 Bratislava, IČO: 31346219, DIČ: 2020341598, IČ DPH: SK 2020341598, ktorá je zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu v Bratislave, oddiel Sro, vložka 4685/B (ďalej len prevádzkovateľ) stanovujú podmienky pre poskytovanie dátovej služby prenosu hlasu prostredníctvom siete Internet pod názvom FAYN tretím osobám, ktoré s prevádzkovateľom uzavrú zmluvu o využívaní telekomunikačnej služby FAYN (ďalej len služba ) 1.2. Telekomunikačná služba FAYN poskytovaná tretím osobám na celom území Slovenskej republiky zahrňuje hlavne možnosť uskutočňovania hlasových hovorov z počítača na počítač a ďalej odchádzajúcich telefonických hovorov‚ vrátane siete mobilných operátorov, z koncových telefónnych zariadení prostredníctvom siete INTERNET. 1.3. Služba FAYN môže byť poskytnutá každému, kto o ňu požiada - objedná a súhlasí s týmito všeobecnými podmienkami, príp. ďalšími podmienkami poskytovania služby prevádzkovateľom. 1.4. Definícia pojmov použitých v týchto podmienkach: 1.4.1. Užívateľom sa rozumie fyzická alebo právnická osoba, ktorá uzavrie zmluvu s prevádzkovateľom. 1.4.2. Telefónna služba je telekomunikačná služba prenosu hovorov v sieti Internet, (príp. JTS) medzi koncovými bodmi, poskytovaná na základe zmluvy uzavretej medzi prevádzkovateľom a užívateľom. 1.4.3. Koncové zariadenie je USB telefón alebo headset prípadne iné podobné zariadenie, prostredníctvom ktorého užívateľ využíva poskytovanú službu FAYN. 1.4.4. Hovorné je celková čiastka za jednotlivé hovory uskutočnené z telefónneho čísla užívateľa. 1.4.5. Kredit je maximálna čiastka určená prevádzkovateľom, ktorá je poskytnutá užívateľovi k využívaniu služby FAYN na základe úhrady vopred. 2. Uzavretie zmluvy ----------------------- 2.1. Užívateľ a prevádzkovateľ uzatvárajú Zmluvu o poskytovaní telekomunikačnej služby podľa Obchodného zákonníka a podľa ustanovení občianskeho zákonníka o spotrebiteľských zmluvách. 2.2. Pre uzavretie zmluvy je užívateľ povinný poskytnúť prevádzkovateľovi potrebné údaje v minimálnom rozsahu: meno a priezvisko, adresu trvalého bydliska a doručovaciu adresu, dátum narodenia, číslo OP, kontaktné telefónne číslo. V prípade právnických osôb názov firmy, sídlo, IČO, DIČ, IČ DPH, doručovaciu adresu a priezvisko a meno kontaktnej osoby firmy, ktorá žiada službu FAYN aktivovať. Prevádzkovateľ má právo overiť si pravdivosť a správnosť poskytnutých údajov. Užívateľ je povinný okamžite písomne informovať prevádzkovateľa o všetkých zmenách identifikačných údajov. 2.3. Zmluva vzniká potvrdením objednávky užívateľa prevádzkovateľom, resp. aktiváciou služby na webe prevádzkovateľa: www.fayn.sk užívateľom, alebo podpisom Zmluvy o poskytovaní telekomunikačných služieb. 2.4. Prevádzkovateľ je oprávnený uzavretie zmluvy odmietnuť, ak: 2.4.1. Službu FAYN nemožno z technických dôvodov inštalovať 2.4.2. Tretia osoba ktorá si želá využívať službu FAYN má voči prevádzkovateľovi dlh, je v likvidácii, či je na jej majetok vyhlásený konkurz, alebo je podaný návrh na vyhlásenie konkurzu. 2.4.3. Osoba, ktorá si želá využívať služby prevádzkovateľa, poskytla nesprávne alebo neúplne údaje prevádzkovateľovi. 3. Cena za služby -------------------- 3.1. Prevádzkovateľ účtuje svoje služby na základe platného tarifného cenníka. Informácie o službách FAYN a cenách, sú k dispozícii na telefónnom čísle + 421 2 44873371 a na webových stránkach prevádzkovateľa (www.fayn.sk) 3.2. Za poskytovanú službu FAYN je užívateľ povinný zaplatiť vopred, a to prostredníctvom predplateného kreditu zakúpeného formou dobíjacích kariet FAYN, elektronickej platby alebo formou zálohovej faktúry. 3.3. V prípade, že prevádzkovateľ vystavuje faktúru, musí obsahovať náležitosti daňového dokladu a je splatná do 10 kalendárnych dní po doručení. Prevádzkovateľ je povinný vykonať celkové vyúčtovanie poskytnutej služby FAYN v dohodnutom období, ako aj v prípade, že užívateľ vyčerpá kredit zaplatený formou zálohovej faktúry. 3.4. Úhrada služby FAYN je realizovaná automaticky, znížením predplateného kreditu užívateľa v súvislosti so spotrebovanou službou (telefonovanie), pričom užívateľ je informovaný o stave svojho kreditu prostredníctvom webovej, individuálne prístupnej a heslom chránenej zóny. 3.5. Prevádzkovateľ si účtuje mesačný poplatok podľa aktuálneho cenníka za každý mesiac možnosti pripojenia služby FAYN. Tento poplatok je splatný najneskôr do 2 mesiacov od uzavretia zmluvy o aktivácii služby. V prípade, že užívateľ službu v tomto období nečerpá, tento poplatok ani jeho pomerná časť sa nevracia. 4. Technické závady a odpovednosť za škody ---------------------------------------------------- 4.1. Pokiaľ službu FAYN nebude možné využiť, alebo ju bude možné využiť len čiastočne pre závadu technického alebo prevádzkového charakteru na strane prevádzkovateľa, je prevádzkovateľ povinný závadu odstrániť v lehote najneskôr do 72 hod. 4.2. Prevádzkovateľ nezodpovedá za závady na sieti telekomunikačných operátorov. 4.3. Prevádzkovateľ nie je povinný uhrádzať užívateľom náhradu škody v dôsledku neposkytnutia služby. 4.4. Užívateľ poskytne náhradu za škodu spôsobenú prevádzkovateľovi na sieti používaním nesprávneho koncového zariadenia alebo koncovým zariadením, ktoré nebolo schválené k používaniu v SR. 4.5. Užívateľ poskytne náhradu škody prevádzkovateľovi, ktorá vznikne jeho neoprávneným zásahom do telekomunikačnej siete, v dôsledku čoho vznikne prevádzkovateľovi škoda. 5. Povinnosť užívateľa ------------------------- 5.1. Užívateľ bude užívať služby FAYN v súlade s týmito podmienkami a v súlade s platnými právnymi predpismi a nebude zneužívať pripojenie k sieti. 5.2. Užívateľ nesmie používať koncové zariadenia neschválené pre prevádzku v SR a nesprávnym používaním služieb FAYN spôsobovať poruchu na telekomunikačnej sieti prevádzkovateľa alebo iných operátorov. 5.3. Užívateľ sa zaväzuje, že bude dodržiavať mlčanlivosť o všetkých informáciách, ktoré v súvislosti s používaním služby FAYN získa, predovšetkým prístupové mená a heslá, pomocou ktorých užívateľ pristupuje k odoberaniu služby. 6. Povinnosti prevádzkovateľa ----------------------------------- 6.1. Prevádzkovateľ je povinný poskytovať službu v súlade s týmito podmienkami a právnymi predpismi upravujúcimi poskytovanie takejto služby. 6.2. Prevádzkovateľ je povinný oznámiť užívateľovi obmedzenie, prerušenie alebo nepravidelnosti v poskytovaní služby FAYN, pokiaľ sú prevádzkovateľovi tieto skutočnosti známe, vopred. 7. Obmedzenie alebo pozastavenie služieb ------------------------------------------------- 7.1. Prevádzkovateľ má právo obmedziť alebo pozastaviť používanie prevádzky služby FAYN užívateľovi, ak: 7.1.1. užívateľ nezaplatil za služby ani po upozornení a v poskytnutom náhradnom termíne, prípadne nezaplatil v stanovenej lehote poplatok podľa čl.3.5; 7.1.2. užívateľ pripojil k telekomunikačnej sieti FAYN nefunkčné alebo nehomologizované koncové zariadenie a jeho používaním ruší prevádzku telekomunikačnej siete FAYN alebo iných užívateľov telekomunikačnej siete FAYN, 7.1.3. užívateľ porušuje tieto Všeobecné podmienky príp. iné právne predpisy, ktorými sa riadia vzťahy medzi prevádzkovateľom a užívateľom, 7.1.4. užívateľ poskytol prevádzkovateľovi nesprávne alebo neúplné údaje 8. Platnosť, dočasné prerušenie a ukončenie zmluvy --------------------------------------------------- 8.1. Zmluva je uzavretá na dobu neurčitú. 8.2. Užívateľ je oprávnený ukončiť zmluvu bez výpovednej lehoty okamžite, ak nie je dohodnuté inak. 8.3. S.A. spol. s r.o. je oprávnená ukončiť zmluvu okamžite, ak dodávky služieb FAYN boli obmedzené alebo pozastavené podľa čl. 7 týchto Všeobecných obchodných podmienok a dôvody pre takéto obmedzenie neboli odstránené do jedného mesiaca alebo v prípade, že strany nedosiahli dohodu o zmene zmluvy. 9. Reklamácie ---------------- 9.1. Technické poruchy a poruchy pripojenia môže užívateľ nahlásiť na Zákaznícky servis +421 2 44 873371 alebo e-mailom: hotline@fayn.sk Pokiaľ je závada v sieti prevádzkovateľa, bude odstránená v lehote nie dlhšej než 72 hodín. 9.2. Ak spočíva vada služby FAYN v nesprávnom vyúčtovaní ceny služby FAYN, má užívateľ právo uplatniť reklamáciu, a to do jedného mesiaca od vzniku reklamovaného vyúčtovania ceny za poskytnutú službu FAYN, inak toto právo zanikne. Prevádzkovateľ je povinný vybaviť reklamáciu do 30 dní, v zvláštnych prípadoch – zúčtovanie so zahraničným operátorom – do 60 dní. Uplatnenie reklamácie nemá za následok odloženie platby za poskytnutú službu FAYN. 9.3. V prípade, že sa preukáže neoprávnenosť vyúčtovania ceny FAYN, je prevádzkovateľ povinný vrátiť užívateľovi preplatok najneskôr do 30 dní od vybavenia reklamácie. 9.4. Všetky reklamácie je povinný užívateľ vykonávať písomne, k inej forme či k neskoršie uplatneným reklamáciám prevádzkovateľ nebude prihliadať. 10. Záverečné ustanovenia ------------------------------- 10.1. Zmluvný vzťah upravujúci poskytovanie telekomunikačnej služby FAYN podľa týchto Všeobecných obchodných podmienok sa riadi právnym poriadkom Slovenskej republiky. Účastníci určujú pre prípad súdneho sporu dohodnutú príslušnosť súdu podľa sídla prevádzkovateľa pri zachovaní vecnej príslušnosti súdu. 10.2. Prevádzkovateľ zaistí ochranu osobných údajov, ktoré mu budú poskytnuté v rámci plnenia tejto zmluvy, a to v súlade so zákonom NR SR č. 428/2002 Z.z. o ochrane osobných údajov. Prevádzkovateľ môže poskytnúť údaje/informácie tretím stranám len v prípadoch vyplývajúcich zo zákona a zároveň takým spôsobom, ktorý zákon stanoví. Užívateľ súhlasí s tým, že prevádzkovateľ môže takéto údaje využiť pre svoje marketingové účely (napr. referencie apod.). Užívateľ súčasne dáva súhlas so spracovaním osobných údajov k naplneniu účelu zmluvného vzťahu. 10.3. V prípade, že akékoľvek ustanovenie z týchto Všeobecných podmienok bude považované za nezákonné, nevynutiteľné alebo neplatné, takáto nezákonnosť, nevynutiteľnosť alebo neplatnosť sa nebude vzťahovať na ostatné ustanovenia všeobecných obchodných podmienok. Prevádzkovateľ i užívateľ súhlasí s tým, že všetky nezákonné, nevynutiteľné alebo neplatné ustanovenia budú nahradené novými. 10.4. Prevádzkovateľ má právo meniť Všeobecné obchodné podmienky. Súhlasím so zmluvnými podmienkami služby Fayn:
	Informacie o euro »